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市县动态

吴忠市“三个常态化”助推政务服务工作再上新台阶

发布时间:2019-04-03 13:57:32 来源:吴忠市政府办公室

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  今年以来,吴忠市以围绕“高效、便民、规范、清廉”的服务宗旨,积极探索建立规范、标准的服务模式,不断提高政务服务质量和水平,着力推动全市政务服务工作再上新台阶。
  一是制度监管常态化。推行“让权力在阳光下运行,让事项在满意中办结”,坚持公开“政策规定、办事制度、办事程序、办事标准、办事时限、办事结果”和“接受监督”的“六公开一监督”政务管理体系。全面实行服务承诺、首问负责、一次性告知、限时办结等各项服务制度,以制度机制促进工作作风的转变。
  二是服务方式常态化。优化岗位设置,设立综合业务受理窗口,实行“一窗通办”;首推“综合柜员制”,实现了“一个窗口受理、一站式服务、一次性办结”,减少了排队等候办理各类业务等现象,有力助推服务质量“提速增效”。
  三是内部管理常态化。严格落实考勤制度,杜绝不按时签到、迟到、早退和工作期间上网聊天等行为;要求窗口人员统一着装,佩证上岗,在工作中热情耐心接待办事群众,做到窗口业务“一口清”;并在大厅增设复印机、老花镜、饮水机、充电站和放伞架等便民设施,努力营造了良好的政务服务环境。
 

 

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